Proposé par France Assos Santé et l’Institut Français de l’Expérience Patient (IFEP), juillet 2021. Ce document a pour objectif d’accompagner et de guider l’action des représentants des usagers (RU) dans leurs démarches d’amélioration de l’expérience patient. Il présente les principes essentiels pour initier et conduire efficacement ces démarches.
(Exclusivement pour les praticiens et praticiennes de l'ETP du Val d'Oise)
