Communiquer pour tous – Guide pour une information accessible
Santé publique France – sous la direction de Cécile Allaire et Julie Ruel – 110 pages

Comment rendre une information réellement compréhensible et accessible à tous, quels que soient le niveau de littératie, la maîtrise du français ou d’éventuelles difficultés liées à un handicap ?

Élaboré par Santé publique France, en collaboration avec la Chaire interdisciplinaire de recherche en littératie et inclusion (CIRLI) de l’Université du Québec en Outaouais et avec le soutien de la CNSA, ce guide propose des repères très concrets pour améliorer nos façons de communiquer.

Il aborde cinq dimensions : concevoir des documents écrits clairs et lisibles, choisir et utiliser les images, rendre les sites internet et supports numériques accessibles, améliorer la communication orale et développer des organisations « pro-littératie ». Chaque partie associe recommandations pratiques, points de vigilance et exemples.

Particulièrement utile en ETP pour concevoir ou revisiter des supports destinés aux patients, le guide est complété par quatre mémos pratiques directement utilisables : Écrit, Images, Sites web et Oral, également disponibles en anglais.

Le référentiel a été publié initialement en 2018. Santé publique France propose actuellement une édition référencée 2021 (110 pages) ; la page de ressources a été mise à jour en octobre 2025.

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