Cap Littératie en Santé Organisationnelle (Cap LSO) – Kit
Cultures & Santé ASBL – Belgique – 2024

Et si, plutôt que de demander aux personnes de s’adapter à notre système de santé, nous rendions nos organisations plus faciles à comprendre et à utiliser ?

Cap LSO est une boîte à outils conçue pour aider les structures de santé et du secteur social à devenir des organisations « pro-littératie en santé » : des organisations attentives aux réalités des personnes et à leurs capacités à accéder aux informations, à les comprendre et à les utiliser.

Pensé pour être utilisé en équipe, le kit propose un parcours en trois étapes : comprendre les concepts de littératie en santé et de littératie en santé organisationnelle, analyser collectivement son organisation, puis identifier et prioriser des actions concrètes d’amélioration.

La boîte à outils comprend plusieurs supports complémentaires : un cahier de repères théoriques (17 p.), un outil d’auto-analyse (9 p.), 8 fiches pour explorer l’organisation, 4 cartes « rôles » et un outil de mise en action (17 p.). Les fiches permettent notamment d’interroger l’environnement physique et numérique, la communication orale, les supports d’information, la place des usagers, les situations à risque, les pratiques des équipes ou encore les principes de gestion de la structure.

Un outil particulièrement intéressant pour les équipes d’ETP qui souhaitent prendre du recul sur leurs pratiques : nos locaux sont-ils faciles à comprendre ? Nos supports sont-ils réellement accessibles ? Quelle place donnons-nous aux patients ? Comment communiquons-nous à l’oral ? Et que pouvons-nous concrètement améliorer ?

Tous les supports sont disponibles gratuitement, accompagnés d’un cours en ligne en libre accès.

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